Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso de AVISA Asesores SAS

Las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso, descritos a continuación, reglamentan el uso del sitio web www.avisaasesores.com, dominio perteneciente a la compañía AVISA Asesores SAS. Cada usuario debe leer atentamente estas políticas de privacidad y términos y condiciones de uso, antes de iniciar a navegar en el Sitio Web.

SI EL USUARIO ES MENOR DE EDAD O SI EL USUARIO NO ACEPTA ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO AQUÍ DESCRITOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE USAR EL SITIO WEB Y LOS DIFERENTES SERVICIOS OFRECIDOS POR AVISA ASESORES.

Al usar los servicios ofrecidos a través de la página web www.avisaasesores.com (el “Sitio Web"), estas políticas de privacidad (“Políticas de Privacidad”) y términos y condiciones de uso ("Términos y Condiciones"), constituyen un contrato entre AVISA Asesores SAS, ("AVISA Asesores") y usted (el "Usuario"), quedando el Usuario sujeto a estas Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso.

 

  1. Los Servicios.

AVISA Asesores ofrece a sus Usuarios, un servicio de comparación de beneficios y tarifas de seguros de asistencia en viaje, de diferentes compañías del mercado (las "Compañías"), facilitando su toma de decisión de compra, de acuerdo a sus requerimientos.

Estas Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso, definen los deberes y derechos que, por la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, surgen tanto para AVISA Asesores como para el Usuario.

Cuando el Usuario acepta las presentes Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso, declara haber sido informado, por parte de AVISA Asesores, de manera explícita, clara e inequívoca de los mismos, teniendo posibilidad de guardarlos e imprimirlos. AVISA Asesores siempre conserva una versión actualizada de estas Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones en el Sitio Web, para que el Usuario pueda verificarlos y consultarlos en todo momento.

  1. Recolección de Información

En ocasiones, para sacar provecho de algunos de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web o vía telefónica, podría ser necesario que el Usuario deba brindar información de carácter personal a AVISA Asesores. Generalmente esto significa completar algunos formularios en el Sitio Web o proporcionarlos de manera telefónica. Para esto, AVISA Asesores siempre solicitará al Usuario, el consentimiento explícito para utilizar dichos datos personales.

La Información Personal recopilada para cotizar a través del Sitio Web, será específicamente la dirección de correo electrónico del Usuario y si el Usuario decide realizar la compra del servicio a través del Sitio Web o vía telefónica, se requerirá adicionalmente recopilar los nombres y apellidos, dirección y ciudad de domicilio, números telefónicos, fecha de nacimiento y documento de identidad del usuario, además de los datos de contacto de un tercero, en caso de emergencia. Si por algún motivo el Usuario decide no brindar esta información, entonces no podrá contratar con AVISA Asesores. Cuando el Usuario acepta brindar esta información, AVISA Asesores garantiza que siempre toma las medidas adecuadas para proteger los datos personales de cada Usuario.

En caso que el Usuario realice una compra en nombre de un tercero, deberá haber obtenido previamente el consentimiento de dicha persona, antes de brindar su Información Personal a AVISA Asesores.

La información del pago del cliente no será recopilada directamente por AVISA Asesores. Dicha información será tratada y recopilada por el proveedor de recaudo contratado por Avisa Asesores, que en este caso es la compañía PayU Colombia SAS (“PayU”), quien también solicitará la aceptación de sus términos y condiciones de uso, por parte del Usuario.

 

  1. Autorización de tratamiento de datos personales

Al visitar, cotizar y comprar a través del Sitio Web, el Usuario (titular de los datos personales) deberá autorizar de forma explícita a AVISA Asesores, a través de una casilla de verificación (CheckBox), para dar tratamiento de sus datos personales en las condiciones previstas en la presente política de privacidad. Los datos personales del Usuario serán usados con las siguientes finalidades:

3.1. El Usuario autoriza que la información proporcionada a AVISA Asesores, sea comunicada a las Compañías, junto con la demás información que se señala en la presente cláusula de Políticas de Privacidad, a fin de poder culminar la compra, generar y enviar los vouchers de los viajeros, procesar facturas, responder dudas o comentarios y enviarle información pertinente de su viaje, a través de los diversos canales de comunicación con los que cuenta AVISA Asesores.

3.2. El Usuario también autoriza recibir notificaciones por correo electrónico de las ofertas, productos y servicios relacionados con asistencias en viaje, que podrían interesarle, salvo que éste no lo desee.

3.3. Asimismo, el Usuario autoriza para que AVISA Asesores lo contacte, a través de cualquiera de los medios señalados por el Usuario al momento de ingresar sus datos al Sitio Web o por cualquier otro, a efectos de encuestarlo sobre la calidad del Servicio y la efectividad de la contratación del producto seleccionado.

3.4. Realizar muestras de marketing y de comportamiento de los Usuarios, de forma interna dentro de AVISA Asesores.

 

  1. Almacenamiento de información personales

Toda la información personal que obtenemos del Usuario es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en los Estados Unidos de América. AVISA Asesores tiene la potestad de reubicar, en cualquier momento, sus servidores en otro país del mundo. Para el almacenamiento de esta información personal, seguimos procedimientos estrictos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de la información que ha proporcionado a través del Sitio Web, para evitar el acceso no autorizado.

Al brindar su Información Personal en el Sitio Web, el Usuario autoriza a AVISA Asesores para que, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y a nuestras Políticas de Privacidad; recopile, utilice, almacene y transfiera sus datos nacional e internacionalmente.

 

  1. Comunicación de Datos Personales

AVISA Asesores no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales del Usuario a persona natural o jurídica alguna que no sea una compañía relacionada a la operación de AVISA Asesores.

No obstante lo anterior, al cotizar y comprar a través del Sitio Web, el Usuario autoriza a Avisa Asesores comunicar a las Compañías la información necesaria, con el fin de obtener las cotizaciones, vouchers y facturas solicitadas por el Usuario a través del Sitio Web. Asimismo, lo autoriza a compartir su Información Personal con otros proveedores que prestan servicios para AVISA Asesores, incluyendo analítica comercial, servicio de atención al cliente, mercadeo y prevención de fraude. 

Dichas Compañías y proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. AVISA Asesores no es responsable por la información adicional que el Usuario provea directamente a las Compañías y proveedores.

 

  1. Peticiones, consultas y reclamos:

El área de Atención al Cliente, será la responsable ante la cual el Titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información y revocar la autorización, indicando su petición, por cualquiera de los siguientes medios.

Los datos de contacto son:

Dirección: Carrera 39 # 77 Sur - 84, municipio de Sabaneta (Antioquia).
Correo Electrónico: contacto@avisa.com.co
Teléfono: (+57) 3002544443

En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicando su correo electrónico y dirección de domicilio que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación y documentos que sustenten el cambio.

Una vez cumplido con los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, AVISA Asesores le comunicará al Usuario si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido.

 

  1. Uso del Sitio Web

El Usuario debe tener claro que, al acceder al Sitio Web, inmediatamente AVISA Asesores estará recibiendo información sobre sus Datos Personales. También podrá recolectar información acerca del equipo de cómputo del Usuario, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y cookies que se almacenan en el disco duro de su ordenador. El Sitio Web utiliza dichas cookies con el propósito de hacer más fácil la navegación y también para analizar el uso que hacen los usuarios de la página web. El Usuario puede configurar el navegador para restringir todas las cookies. En este caso, puede que el Usuario no pueda acceder a todas las funcionalidades que tiene el Sitio Web.

Adicionalmente, AVISA Asesores podría llegar a utilizar el servicio de Analítica Web de Google (Google Analytics). AVISA Asesores utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar su servicio al Usuario.

Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los productos y servicios que ofrece AVISA Asesores, siempre y cuando actúen debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad del menor.

AVISA Asesores velará por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión, como titulares de sus datos personales.

 

  1. Vínculos externos

El Sitio Web puede contener vínculos (links) a otras páginas web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por esto, AVISA Asesores recomienda al Usuario revisar cuidadosamente las prácticas, políticas de confidencialidad y términos y condiciones de uso, de dichas páginas web externas.

 

  1. Liberación de responsabilidad

El Usuario defenderá e indemnizará a AVISA Asesores, a sus empleados y/o proveedores con respecto a cualquier demanda, multa, sentencia condenatoria, reclamo, sanción, embargo y/o medida precautoria que pudieran derivar de:

  • Incumplimientos por parte del Usuario de las leyes de propiedad intelectual e industrial en relación al uso del programa computacional y equipos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y los Servicios.
  • Todo perjuicio ocasionado a las Compañías o terceros, proveniente de toda culpa o negligencia imputable al mismo.
  • Por su incumplimiento a los Términos y Condiciones de uso y demás políticas de AVISA Asesores que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualquier legislación vigente, relativa a estas materias o derechos de terceros.

 

  1. Modificaciones a las políticas de privacidad y términos y condiciones de uso

AVISA Asesores podrá modificar estas Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de uso, en cualquier momento. El Usuario siempre deberá leer y aceptar las presentes políticas y términos, a través de la casilla de verificación (CheckBox), antes de iniciar cualquier cotización a través del Sitio Web.

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